Εάν είστε άνθρωπος, στη συνέχεια από τη φύση, είστε βέβαιοι ότι έχετε κάνει ένα λάθος τουλάχιστον ένα στη ζωή σας. Είναι κάτι που συμβαίνει σε όλους μας. Κανείς δεν είναι τέλειος. Ωστόσο, αυτό που χωρίζει τους ανθρώπους, είναι η ικανότητα να συγκεντρωθούν τα κότσια και να ζητήσουν συγνώμη. Αλλά για να είστε διατεθειμένοι να γράψετε μια επίσημη επιστολή συγνώμης, είναι ασφαλές να υποθέσετε ότι έχετε βουλώσει, σκληρά. Ας πάμε κατευθείαν στα σημαντικά μέρη. Υπάρχουν μερικά βασικά πράγματα που απαιτείται μια επίσημη επιστολή συγνώμης. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να είστε ειλικρινείς. πρέπει να μιλήσετε ό, τι είναι μέσα στο μυαλό σας και την καρδιά σας εάν θέλετε να συγχωρεθείτε. Ένα άλλο εξαιρετικά σημαντικό πράγμα είναι η χρήση της γλώσσας σας, πρέπει να κάνετε το λόγο και τα συναισθήματά σας σαφώς σαφή, έτσι ώστε το άλλο πρόσωπο να κατανοεί πραγματικά ότι αισθάνεστε λυπημένος, αλλιώς δεν είναι καθόλου τίποτα. Τελευταίο, αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, πρέπει να το κρατήσετε θετικό, αλλά όχι τίποτα φανταστικό ή υπερβολικό. Επειδή, όμως, πιθανότατα αναζητάτε κάποια έμπνευση, σας δώσαμε επίσης ορισμένα πρότυπα, ώστε να μπορείτε να γράψετε τις καλύτερες επίσημες επιστολές απολογίας!



  • Αγαπητέ πελάτη, είμαστε πολύ λυπημένοι που ακούσαμε ότι το προϊόν που αγοράσατε από εμάς πριν από λίγες ημέρες, φαίνεται να μην λειτουργεί όπως επιδιώκεται. Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να αποδέχεστε τις πιο ειλικρινείς συγνώμη μας, αφού ακόμα κι αν προσπαθούμε να επιτύχουμε τη μέγιστη δυνατή ποιότητα, είναι απλώς η ανθρώπινη φύση να κάνει λάθη. Εάν έχετε βεβαιωθεί ότι έχετε κάνει τα πάντα σωστά στο τέλος σας και το προϊόν εξακολουθεί να μην λειτουργεί σωστά, τότε θα χαρούμε να σας προσφέρουμε είτε μια επιστροφή χρημάτων είτε να σας προσφέρουμε μια ελπίζω- εργασία έκδοση του προϊόντος υπό αμφισβήτηση. Απλά πέστε από έναν από τους λιανοπωλητές μας σε οποιοδήποτε χρόνο εργασίας, με ένα αντίγραφο αυτής της επιστολής και το δυσλειτουργικό προϊόν. Εκτιμούμε κάθε έναν από τους πελάτες μας, ειδικά αυτούς που είναι πιστοί όπως εσείς. Έτσι, ως ένδειξη της ευγνωμοσύνης μας για τη συνεχή υποστήριξή σας και ένα μέσο για να ζητήσετε συγνώμη για την ενόχληση, σας προσφέρουμε επίσης έκπτωση 25% στην επόμενη αγορά σας από το κατάστημά μας. Ελπίζουμε ειλικρινά ότι ένα τέτοιο ατυχές γεγονός μπορεί τελικά να ξεχαστεί και να συνεχίσετε να προτιμάτε για όλες τις αγορές σας!
  • 8 Δείγμα επιστολών απαίτησης στον πελάτη
  • Πώς να γράψετε ένα επιχειρηματικό γράμμα Apology
  • Δείγμα επιστολών απαίτησης προς τον προϊστάμενο
  • Αγαπητέ κύριε, θα ήθελα να ζητήσω ειλικρινά συγνώμη για τη μη εκπνοή της προθεσμίας που είχε οριστεί για την ολοκλήρωση του έργου που μου είχε ανατεθεί να κάνω. Τα μόνα συναισθήματα που μπορώ να εκφράσω τώρα είναι ντροπή και ενοχή. Μου είχατε την απόλυτη εμπιστοσύνη και δεν κατάφερα να σας παραδώσω. Η αλήθεια είναι ότι οι προσωπικοί λόγοι με απέσυραν από το έργο μου και με έκαναν να χάσω την προσοχή. Γνωρίζω ότι αυτό δεν είναι ένας έγκυρος λόγος και δεν πρέπει με κανένα τρόπο να γίνει δεκτός, αλλά τουλάχιστον ήθελα να ξέρετε. Είναι δίκαιο να σημειώσουμε ότι αυτοί οι λόγοι δεν με ενοχλούν πλέον, οπότε αν είστε διατεθειμένοι να μου δώσετε άλλη μια ευκαιρία να κερδίσω την εμπιστοσύνη σας, θα ήμουν περισσότερο από πρόθυμος να την δεχθώ, δωρεάν, φυσικά. Εκτιμώ την εταιρική μας σχέση αρκετά ώστε να μην τελειώσει έτσι. Για να διασφαλίσω ότι δεν θα χάσω ποτέ άλλη προθεσμία, είμαι διατεθειμένος να εργαστώ τόσο σε ημερήσια όσο και σε νυχτερινή στροφή, αν χρειαστεί, απλώς και μόνο για να ξεπεράσω τις εργασίες. Ας ελπίσουμε ότι αυτό το περιστατικό μπορεί να ξεχαστεί στο μέλλον και μπορούμε να συνεχίσουμε αυτή τη γόνιμη συνεργασία.
  • Αγαπητέ κύριε, αισθάνομαι οδυνηρά τη σημασία αυτής της συνάντησης. Δεν έχω απολύτως δικαιολογίες για την απουσία μου, μόνο την ανάγκη να πω ότι είναι προσωπικές και αρκετά σοβαρές για να αναγκαστώ να χάσω τη σημαντική αυτή συνάντηση. Γνωρίζω τη ζημιά που προξένησε η απουσία μου τόσο στα κέρδη όσο και στην αξιοπιστία της εταιρείας μας, οπότε δεν θα ήθελα να το βρω περίεργο αν επιλέξατε να φτιάξω εδώ και τώρα. Αλλά γνωρίζοντας τι είναι το αφεντικό που φροντίζετε και συγχωρείτε, ειλικρινά ελπίζω ότι μπορείτε να μου δώσετε ένα κομμάτι της κατανόησης εδώ. Προκειμένου να αντισταθμίσω το λάθος μου, είμαι πρόθυμος να δώσω ένα μέρος του μισθού μου κάθε μήνα, ως μέσο αποπληρωμής των ζημιών που προκάλεσα στην εταιρεία ή τουλάχιστον σε μέρος της. Με δίνοντάς μου μια άλλη ευκαιρία, όχι μόνο μπορείτε να μου δώσετε την ευκαιρία να προσπαθήσω να κάνω αυτή την εταιρεία μια καλύτερη έκδοση του εαυτού μου, αλλά και να με βοηθήσω να καταπολεμήσω τα συναισθήματα της ντροπής που βιώνω σήμερα. Ελπίζω ειλικρινά να μπορέσουμε να βάλουμε πίσω μας αυτό το ατυχές γεγονός και να συνεχίσουμε να δουλεύουμε δίπλα στο άλλο, καθώς αυτή η ασταμάτητη δύναμη η εταιρεία μας υπήρξε όλα αυτά τα χρόνια.


Formal apology letter featured

καλή χρονιά εμπνευσμένα αποσπάσματα
  • Αγαπητέ κύριε, θα ήθελα να ζητήσω ειλικρινά συγνώμη για το ατυχές γεγονός που έλαβε χώρα σε έναν από τους λιανοπωλητές μας πριν από λίγες ημέρες. Ήρθε στην αντίληψή μου ότι λάβατε κακή εξυπηρέτηση πελατών, και είχε πολλαπλές ενοχλήσεις που προκλήθηκαν από αυτό το γεγονός. Παρόλο που διαθέτουμε το καλύτερο προσωπικό που μπορούμε να προσφέρουμε, είναι μία από τις κορυφαίες μας προτεραιότητες, δεν μπορείτε ποτέ να είστε πάρα πολύ τέλειοι. Ως αρχηγός του προσωπικού, πρέπει να αναλάβω την πλήρη ευθύνη για το ζήτημα, δεδομένου ότι ήμουν υπεύθυνος για το υπεύθυνο προσωπικό. Τα μόνα συναισθήματα που μπορώ να εκφράσω τώρα είναι ντροπή και ενοχή. Πρέπει να σας ενημερώσω ότι έχουν τεθεί σε εφαρμογή πειθαρχικά μέτρα για το προσωπικό που είναι υπεύθυνο γι 'αυτό, προκειμένου να αποφευχθούν τυχόν παρόμοια φαινόμενα που θα μπορούσαν ενδεχομένως να συμβούν στο μέλλον. Γνωρίζουμε ότι με την πάροδο των ετών υπήρξατε πιστός πελάτης, ως δείγμα της εκτίμησής μας και έναν τρόπο να ζητήσουμε συγγνώμη, σας προσφέρουμε έναν κωδικό έκπτωσης 25% για την επόμενη αγορά σας σε ένα από τα καταστήματά μας. Ελπίζουμε ότι αυτό το περιστατικό μπορεί να ξεχαστεί μία μέρα και να συνεχίσετε να προτιμάτε για όλες τις ανάγκες των αγορών σας.
  • Αγαπητέ κύριε, θα ήθελα να εκφράσω τη βαθύτατη λύπη μου για τα γεγονότα των τελευταίων ημερών. Αναλαμβάνω την πλήρη ευθύνη για όλα όσα συνέβησαν, αισθάνομαι οδυνηρά ότι οι ενέργειές μου δεν ταιριάζουν με τα πρότυπα της εταιρείας και ότι με όλα τα μέσα θα έπρεπε να είχα πυροβολήσει μέχρι τώρα, Αλλά ξέρω τι είναι ένα είδος και κατανόηση αφεντικό είστε, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω που μου δώσατε την ευκαιρία να σας δείξω γιατί η επιλογή να με αφήσετε να διατηρήσω τη θέση μου σε αυτή την εταιρεία είναι μια καλή ιδέα. Είμαι πρόθυμος να εργαστώ για όλες τις επιπλέον ώρες που είναι απαραίτητες για να εξουδετερώσω τη ζημιά που προκάλεσαν οι ενέργειές μου στην εν λόγω εταιρεία και να κάνω τα πάντα για να κερδίσω την εμπιστοσύνη σας. Δεν μπορείτε να καταλάβετε πόσο εκτιμώ τη θέση μου σε αυτό το καταπληκτικό χώρο εργασίας και θα ήταν εξαιρετικά λυπηρό το να το χάσετε σε ένα λεπτό ατύχημα, όπως αυτό. Επομένως, ειλικρινά ελπίζω ότι μπορούμε να θέσουμε το περιστατικό αυτό κατά μέρος και να εργαστούμε για ένα καλύτερο μέλλον. Ανυπομονώ να συνεχίσω να δουλεύω μαζί σας και σας ευχαριστώ για άλλη μια φορά που μου δώσατε μια άλλη ευκαιρία.

Μπορεί να σου αρέσει επίσης...



Ακολουθηστε:

Δεν βρήκε αυτό που ψάχνατε;

Διαφήμιση

Πρόσφατες δημοσιεύσεις

  • 10 τρόποι για να την θαμπώσει την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου
  • 10 Μοναδικοί τρόποι για να κάνει την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου Ειδική για αυτόν
  • Ρομαντικά μηνύματα της Ημέρας του Αγίου Βαλεντίνου για αυτήν (φίλη ή σύζυγος)